Dette må stå i serviceavtalen
- Områder og besøk
- Hvilke adresser og takkanter omfattes? Hvor ofte utføres tilsyn, og hva utløser et ekstra besøk?
- Varsling og fullmakt
- Hvem mottar beskjed om funn? Hvem kan bestille arbeid, og må ekstraarbeid godkjennes før det starter?
- Fastpris og tillegg
- Hvilket tilsyn inngår? Er istappfjerning, lift, avvisere og rydding på bakken inkludert eller særskilt priset?
- Tilbakemelding
- Hvem får beskjed om utført arbeid, og hvordan registreres områder som ikke kunne nås eller oppgaver som gjenstår?
Dette kan serviceavtalen omfatte
Tilsyn med avtalte områder, varsling om observerte forhold og oppfølging ved behov for istapp- og snøfjerning. Levering og montering av avvisere kan også tas med. Vi spesifiserer oppgavene i tilbudet, slik at det er tydelig hva som inngår i sesongprisen og hva som bestilles i tillegg.
Besøksrutiner avtales for bygget. Vi avklarer om oppfølging skjer ved planlagte besøk, etter melding fra kontaktpersonen eller etter nærmere avtalte værforhold. Eventuell prioritet, responstid og prisfordeler må fremgå av deres konkrete avtale.
Én kontaktvei for styret og forvalteren
Før sesongen avklarer vi kontaktperson, stedfortreder, tilgang til eiendommen og fullmakt til å bestille ekstraarbeid. Opplysninger om porter, nøkler, parkering og oppstillingsplass gjør det enklere å planlegge oppdragene.
Avtal også hvem som informerer beboerne når arbeid påvirker innganger eller gårdsrom. Ved en hendelse trenger vi adresse, berørt område og en beskrivelse av det som er observert. Ved akutt rasfare skal dere ringe, slik at behov og tilgjengelighet kan avklares direkte.
Pris og innhold i tilbudet
Prisen avhenger av antall bygg, områdene som skal følges opp, tilkomst og omfanget av tilsynet. Vi gir et tilbud for eiendommen fremfor en standardpakke som forutsetter at alle bygg har samme behov.
Tilbudet skal skille mellom faste oppgaver og arbeid ved behov. Her avklares også utstyr, lift, avvisere, eventuell rydding på bakken og dokumentasjon. Oppgi gjerne om dere ønsker en avtale for én bygård eller en samlet løsning for flere adresser.
Oppfølging etter utført arbeid
Vi avtaler hvordan kontaktpersonen får beskjed om utført arbeid og forhold som gjenstår. Ønsker styret bilder eller en samlet oversikt per eiendom, tar vi dette med i bestillingen. Oppfølgingen skal gjøre det mulig å se hva som er gjort og hva som må besluttes videre.
Etter sesongen kan vi gå gjennom gjentatte problemområder og behov for neste vinter. Der snøfangere eller andre forebyggende tiltak bør vurderes, behandles dette som et eget arbeid med eget omfang.
Opplysninger som gir oss et bedre prisgrunnlag
- Adresser, fasader, innganger og gårdsrom som skal omfattes.
- Kjente problemområder og erfaringer fra tidligere vintre.
- Ønsket tilsyn og oppfølging ved meldinger eller værendringer.
- Kontaktperson, stedfortreder og fullmakt til å bestille ekstraarbeid.
Slik følger vi opp sesongen
- Før sesongen
Samle adresser, problemområder, kontaktpersoner og tilgang. Avtal oppgaver og prisvilkår.
- Gjennom vinteren
Følg avtalte rutiner for tilsyn, meldinger og bestilling av tiltak. Registrer utført arbeid og åpne punkter.
- Etter sesongen
Gå gjennom gjentatte hendelser og juster omfanget før neste vinter.
Spørsmål og svar
Er alle utrykninger inkludert?
Det avhenger av avtalen. Tilbudet skal spesifisere inkludert arbeid og vilkår for ekstraoppdrag.
Kan flere eiendommer samles?
Oppgi adressene og kontaktpersonene, så kan behov og oppfølging vurderes samlet.
Når bør vi inngå serviceavtale?
Ta kontakt før vinteren for å få tid til å avklare eiendommene, tilkomst og oppfølging. Dere kan også sende en forespørsel i sesongen; oppstart og kapasitet bekreftes konkret.
Kan avtalen inkludere varselskilt?
Ja, be om at levering, montering og oppfølging av avvisere tas med i tilbudet. Oppgi eksisterende utstyr, så skiller vi mellom nye produkter og løpende oppgaver.
Hva koster en serviceavtale?
Vi gir tilbud basert på byggene, tilkomsten og ønsket tilsyn. Faste oppgaver og ekstraarbeid skal prises separat, slik at dere kan se hva sesongprisen dekker.